2-3 Tage (bei Lagerbestand 0 in der Regel ca. 4 - 6 Wochen)
Schulung
Eine Geräteschulung findet im Rahmen der Grundkurse 'bleifreies Handlöten' in den Schulungsräumen des Lötkompetenz-Zentrum der Metallex AG in Oetwil am See statt.
Geräteeinweisungen können aber auch durch unser geschultes Fachpersonal vor Ort (ab 10 Geräten) durchgeführt werden. Detailinformationen finden Sie hier. (Termine, Kosten, Anfahrtswege, Situationsplan)
Für vor Ort Schulungen setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Telefon über 'Beratung & Kundendienst / Kontaktaufnahme via EMail über Kontaktlink auf unserer Webseite'
Garantie
Die Garantie für Neugeräte und neue Zubehörteile beträgt grundsätzlich 12 Monate ab Kaufdatum (Zeitpunkt des Übergangs der Ware zum Kunden). Die ausführlichen Garantiebestimmungen finden Sie in unseren AGB's auf der Webseite.
Kundendienst
Der Kundendienst wird in der Schweiz durch geschultes Personal der Firmen METALLEX AG und M. Lauenstein AG gewährleistet. Wir sind über folgende Kommunikationskanäle erreichbar: EMail,Telefon 043 843 33 22
Service, Beratung und Verkauf
METALLEX AG Industriestrasse 7 CH-8618 Oetwil am See
Bitte beachten Sie, dass wir für die Bereitstellung Ihrer gekauften Artikel etwas Zeit brauchen. Um unangenehme Wartezeiten zu vermeiden bitten wir Sie, uns vor Abholung Ihrer gekauften Artikel kurz zu kontaktieren, damit die Ware termingerecht bereitgestellt und übergeben werden kann. Sie erreichen uns zu den Bürozeiten an untenstehend aufgeführten Kontaktdaten.
Für unsere Kunden, die nach dem Kauf im Webshop die gekauften Artikel direkt abholen möchten, können die Ware an folgender Adresse nach Bereitstellung in Empfang nehmen:
www.elektronikladen.ch Industriestrasse 7 CH-8618 Oetwil am See
Sie interessieren sich für gebrauchte Artikel und Geräte? Sie haben gebrauchte Artikel anzubieten/abzugeben? In der Rubrik 'Occasions-Markt' ist vielleicht das passende Gerät oder der gesuchte Artikel zu attraktiven Konditionen erhältlich. Denken Sie bitte daran, in Abwandlung zur normalen Garantieleistung (12 Monate) gilt für Käufe und Verkäufe in dieser Rubrik der Term 'Ver-, Gekauft wie gesehen' (vgl. AGB).
Für Abgabeangebote und Kommissionsgeschäfte setzen Sie sich bitte mit uns unter 043 843 33 22 oder E-Mail support@elektronikladen.ch in Verbindung, wir beraten Sie gerne.
Angebot und Preisstellung
Die Preisstellung für Verkäufe in der Schweiz erfolgt, soweit nicht anders angegeben, grundsätzlich freibleibend pro Verkaufseinheit und in Schweizer Franken (CHF). Bitte beachten Sie, dass es sich je nach Produkt bei unseren Angeboten um tagesabhängige Preisstellungen handeln kann, welche entsprechenden Wechselkursbedingungen an der Börse unterliegen können. Wir sind bemüht Wechselkurse ohne Zeitverzögerungen in die Preisstellungen einfliessen zu lassen. Dies gilt auch für Produkte, welche in Ihrer Basispreisberechnung den Kursschwankungen der Rohmaterialbörse London Metall Exchange (LME) unterliegen.
Entsprechend den Vereinbarungen mit den Lieferanten sind nicht alle Artikel bei uns an Lager. Bitte beachten Sie bei solchen Produkten die entsprechende Verfügbarkeitsanzeige. Die Koordination und Zusammenstellung, von durch uns bei den Lieferanten bestellten Artikeln, wirkt sich wesentlich auf einen günstigen Verkaufspreis für unsere Kunden aus. Wir bemühen uns, die Lieferzeiten bei Lieferantenbestellungen kurz zu halten.
Unbesehen dieser Umstände, besteht aber immer die Möglichkeit Express-Sendungen bei unseren Lieferanten auszulösen (unter Kostenfolge für den Besteller). Gerne setzen wir uns für Sie ein, rufen Sie uns unter 043 843 33 22 an.
Zwischenverkauf von Lagerware bleibt uns grundsätzlich vorbehalten.
Bei Bestellungen gilt der Grundsatz 'first comes, first serves'.
Wurde Ihnen ein Artikel vor der Nase von einem anderen Kunden weggeschnappt und die Verfügbarkeit beträgt 0 Lagerartikel, rufen Sie uns unter 043 843 33 22 an. Wir sind bemüht auch in solchen Fällen unbürokratisch, zeitnah und zu Ihrer Zufriedenheit eine Lösung zu finden. Aber auch für uns gilt 'nobody is perfect'.
In eigener Sache
Sie sind auf unserem Webshop gelandet. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Interesse und hoffen, dass das Angebot Ihren Wünschen und Vorstellungen entspricht. Bei unseren Bemühungen, www.elektronikladen.ch immer weiter zu entwickeln und allfällige Schwachstellen auszumerzen, sind wir auf Ihre Hilfe angewiesen.
Wir schätzen es sehr Ihre Meinung zu diesem Webshop zu erfahren. Wir versuchen soweit als möglich Anregungen, Tipps, Meinungen einfliessen zu lassen. Wir freuen uns auf Ihre Kommentare.
Das gesprochene Wort ist flüchtig und vergänglich. Damit keine Ihrer Anregungen unbearbeitet bleibt bitten wir Sie uns, Kritik, Fehler, Unzulänglichkeiten per E-Mail unter info@elektronikladen.ch zukommen zu lassen.
Newsletter
Eine Vielzahl von hervorragenden Lieferanten produziert für uns augezeichnete und praxisbewährte Produkte. Die Weiterentwicklung der Produkte zieht immer mehr Informationen nach sich, welche wir Ihnen nicht vorenthalten möchten.
Hierzu steht uns die Plattform "Newsletter" zur Verfügung. Auch wir sind uns der Tatsache bewusst, dass die Informationsflut im Internet unangenehme Auswüchse angenommen hat. Ein Newsletter nützt nur dann etwas, wenn er vom Empfänger gelesen wird. Wir wollen Ihnen mit unseren Informationen nicht Zeit und Nerven rauben und senden Ihnen unsere Newsletter nur auf Verlangen zu.
Falls Sie diese Informationen regelmässig erhalten möchten, setzen Sie im entsprechenden Feld "Newsletter abonnieren" die Markierung. Bei Nichtgefallen haben Sie jederzeit die Möglichkeit den Newsletter über das Kundenportal wieder abzubestellen.
Ihr Zugangscode und Ihr Passwort sind uns heilig. Aus diesem Grund besteht für uns nicht die Möglichkeit, unter zu Hilfenahme Ihrer persönlichen Zugangsdaten, entsprechende Änderungen (Abbestellung des Newsletters) in Ihrem Auftrag auszuführen.
Zugangsdaten
Für die Verwaltung Ihrer Zugangsdaten (Kundenlogin mit E-Mail Adresse und Passwort) sind Sie selbst verantwortlich. Ihre Zugangsdaten werden in unserem System vor unerlaubten Zugriffen geschützt und separat verwaltet.
Ihre Daten werden grundsätzlich nur innerhalb der berechtigten Firmen (METALLEX AG, M. Lauenstein AG und im elektronikladen.ch) verwendet. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ist ausgeschlossen (siehe Datenschutz-Richtlinien).
In einzelnen Fällen kann es vorkommen, dass der Vertrieb von Produkten eines bestimmten Lieferanten an die Bedingung geknüpft ist, Ihre Daten diesem Lieferanten weiterzugeben. Die Weitergabe von persönlichen Daten beschränkt sich dabei auf Anrede, Firma, Name, Vorname, Lieferadresse, Vermerk Selbstabholer, Telefonnummer.
Keinesfalls werden wir sensible Daten (wie z.B. Kreditkarteninformationen, statistische Werte über Ihr Einkaufsverhalten usw.) weitergeben.
Produkte, die der Weitergabe von Kundendaten unterliegen, werden von uns an prominenter Stelle gut sichtbar bezeichnet.
